「ますよねのカニを購入したいけど、分からないことがある」
「配送や支払い方法について知りたい」
カニを通販で購入する際、様々な疑問や不安が出てくるもの。購入前にしっかり確認しておくことで、安心して注文できます。
この記事では、ますよねのカニに関するよくある質問をまとめました。商品、配送、支払い、ギフト対応、返品・キャンセルまで、購入前に知っておきたい情報を網羅しています。
ますよねのカニについて疑問がある方は、ぜひ参考にしてください。
商品について：品質と保存
商品に関するよくある質問に答えます。
Q1. 賞味期限はどのくらいですか？
A. 冷凍保存で約1ヶ月が目安です。
詳細：
- 冷凍保存：約1ヶ月（推奨は1週間以内）
- 解凍後（冷蔵）：2〜3日以内
- 解凍後（生カニ）：当日中
家庭用冷凍庫は温度が不安定なため、1週間以内に食べることを推奨します。
詳しくは「保存方法の記事」をご覧ください。
Q2. 冷凍で届きますか？
A. はい、冷凍便で届きます。
詳細：
- すべて冷凍便で配送
- ヤマト運輸などの冷凍便
- 到着したらすぐに冷凍庫へ
- -18℃以下で保存
届いたらすぐに冷凍庫に入れてください。
Q3. 再冷凍はできますか？
A. いいえ、再冷凍は絶対にしないでください。
理由：
- 旨味が失われる
- 食感が悪くなる
- 食中毒のリスク
- 品質が著しく低下
一度解凍したカニは、その日のうちに食べきりましょう。
詳しくは「保存方法の記事」をご覧ください。
Q4. 量はどのくらいですか？
A. 商品によって異なります。
目安：
- タラバガニ800g：2〜3人分
- タラバガニ1kg：3〜4人分
- 越前ガニ700g〜1kg：2〜3人分
- セイコガニ1杯：1〜2人分
- ズワイガニポーション500g：2〜3人分
家族構成に合わせて選びましょう。
詳しくは「サイズの選び方の記事」をご覧ください。
Q5. ボイル済みですか？生ですか？
A. 商品によって異なります。
ボイル済み：
- 越前ガニ（姿）
- セイコガニ
- タラバガニ（足）
- 解凍してそのまま食べられる
生（刺身OK）：
- ズワイガニポーション
- カニしゃぶ、カニ鍋に最適
- 刺身でも食べられる
商品ページで確認してください。
Q6. カニ味噌は入っていますか？
A. 商品によって異なります。
カニ味噌あり：
- 越前ガニ（姿）
- セイコガニ（＋内子・外子）
カニ味噌なし：
- タラバガニ（ヤドカリの仲間のため）
- ズワイガニポーション（身のみ）
カニ味噌を楽しみたい方は、越前ガニまたはセイコガニを選びましょう。
詳しくは「カニ味噌の楽しみ方の記事」をご覧ください。
Q7. 殻はむいてありますか？
A. 商品によって異なります。
殻つき：
- 越前ガニ（姿）
- セイコガニ
- タラバガニ（足）
- 殻をむく必要がある
むき身：
- ズワイガニポーション
- 殻むき不要
- すぐに食べられる
食べやすさを重視する方は、ズワイガニポーションがおすすめです。
配送について：到着日と送料
配送に関するよくある質問に答えます。
Q1. いつ届きますか？
A. 注文から3〜7日程度が目安です。
詳細：
- 通常：3〜5日程度
- 繁忙期（お歳暮シーズン）：7日程度
- 地域によって異なる
- 離島は追加日数がかかる場合も
正確な配送日は、注文確認メールで確認してください。
Q2. 日時指定はできますか？
A. はい、可能です。
詳細：
- 配送日指定：可能
- 時間帯指定：可能
- 注文時に指定できる
- 変更したい場合は早めに連絡
不在時の再配達を避けるため、日時指定を推奨します。
Q3. 送料はいくらですか？
A. 地域や商品によって異なります。
送料：
- 公式サイトで確認
- 一定金額以上で送料無料の場合も
- キャンペーン時は送料無料になることも
- 地域によって異なる
詳細は公式サイトで確認してください。
Q4. どこに配送できますか？
A. 全国配送可能です（一部離島を除く）。
配送地域：
- 全国対応
- 一部離島は配送不可の場合も
- 配送可能かは注文時に確認
- 不明な場合は問い合わせ
配送可能地域は、公式サイトで確認してください。
Q5. 配送業者はどこですか？
A. ヤマト運輸などの冷凍便です。
詳細：
- 冷凍便で配送
- 品質を保ったまま届く
- 追跡番号で配送状況を確認できる
- 不在時は再配達
配送業者の詳細は、注文確認メールで確認してください。
Q6. 配送先を複数指定できますか？
A. はい、可能です。
詳細：
- 複数配送先指定：可能
- それぞれに異なる商品を送れる
- ギフトで複数の方に贈る場合に便利
- 注文時に配送先を複数指定
お歳暮などで複数の方に贈る場合に便利です。
Q7. 不在時はどうなりますか？
A. 不在票が入り、再配達になります。
詳細：
- 不在票が入る
- 再配達を依頼
- 冷凍便のため、早めの受け取りを
- 日時指定を推奨
不在時の長期保管は品質が落ちるため、早めに受け取りましょう。
支払いについて：決済方法
支払いに関するよくある質問に答えます。
Q1. どんな支払い方法がありますか？
A. 複数の支払い方法に対応しています。
主な支払い方法：
- クレジットカード
- 銀行振込
- 代金引換
- コンビニ決済
- その他
詳細は公式サイトで確認してください。
Q2. クレジットカードは使えますか？
A. はい、使えます。
対応カード：
- VISA
- MasterCard
- JCB
- American Express
- Diners Club
主要なクレジットカードに対応しています。
Q3. 代金引換はできますか？
A. はい、対応しています。
詳細：
- 代金引換：可能
- 手数料がかかる場合がある
- 配達時に現金で支払い
- 領収書は配達員から受け取る
手数料の詳細は、公式サイトで確認してください。
Q4. 後払いはできますか？
A. 支払い方法によります。
後払い：
- コンビニ後払い：対応している場合がある
- 銀行振込：先払いの場合が多い
- 詳細は公式サイトで確認
公式サイトで利用可能な支払い方法を確認してください。
Q5. 領収書は発行されますか？
A. はい、発行されます。
詳細：
- 領収書：発行可能
- 注文時または注文後に依頼
- 宛名の指定も可能
- 詳細は問い合わせ
領収書が必要な場合は、注文時または問い合わせで依頼してください。
Q6. 分割払いはできますか？
A. クレジットカードの分割払いが利用できます。
詳細：
- クレジットカードの分割払い機能を利用
- カード会社の規約に従う
- サイト側での分割払い設定はない
- カード会社に確認
クレジットカードの分割払い機能を利用してください。
ギフトについて：贈答用サービス
ギフトに関するよくある質問に答えます。
Q1. のしはつけられますか？
A. はい、無料で対応しています。
詳細：
- のし：無料対応
- 表書き：御歳暮、御祝、内祝など
- 名入れ：可能
- 注文時に指定
のしの種類や名入れは、注文時に指定してください。
詳しくは「ギフト・贈答用ガイドの記事」をご覧ください。
Q2. メッセージカードはつけられますか？
A. 対応している場合があります。
詳細：
- メッセージカード：対応可能（要確認）
- 短いメッセージを添えられる
- 注文時に確認
- 詳細は公式サイトで確認
メッセージカード対応の有無は、公式サイトで確認してください。
Q3. ギフト包装はされますか？
A. はい、ギフト専用の包装で届きます。
詳細：
- ギフト専用箱
- 高級感のあるデザイン
- 丁寧な梱包
- 冷凍便で届く
ギフトとして恥ずかしくない、しっかりした包装で届きます。
Q4. 相手に金額は分かりますか？
A. いいえ、分かりません。
詳細：
- 納品書には金額記載なし
- 相手に金額は伝わらない
- 安心して贈れる
- 請求書は注文者に送付
金額を知られることなく、安心して贈れます。
Q5. 直接相手に送れますか？
A. はい、可能です。
詳細：
- 配送先を相手の住所に指定
- 注文者情報と配送先情報を分けて入力
- 直接相手に届く
- お歳暮やギフトに便利
注文時に配送先を相手の住所に指定してください。
詳しくは「ギフト・贈答用ガイドの記事」をご覧ください。
返品・キャンセルについて：注意事項
返品・キャンセルに関するよくある質問に答えます。
Q1. 返品はできますか？
A. 原則として、お客様都合の返品はできません。
理由：
- 生鮮食品（冷凍）のため
- 衛生上の理由
- 品質保持の観点
例外：
- 不良品の場合
- 配送ミスの場合
- 商品に問題がある場合
これらの場合は、すぐに問い合わせてください。
Q2. キャンセルはできますか？
A. 発送前ならキャンセル可能です。
詳細：
- 発送前：キャンセル可能
- 発送後：キャンセル不可
- 早めに連絡を
- 注文後すぐに発送準備が始まる
キャンセルしたい場合は、できるだけ早く連絡してください。
Q3. 不良品の場合はどうなりますか？
A. 交換または返金対応になります。
対応手順：
- すぐに問い合わせ
- 商品の状態を説明
- 写真を撮っておく
- 交換または返金の手続き
不良品の場合は、到着後すぐに連絡してください。
Q4. 配送ミスの場合はどうなりますか？
A. 正しい商品を再送します。
対応手順：
- すぐに問い合わせ
- 配送ミスを報告
- 正しい商品を再送
- 誤配送品の返送方法を確認
配送ミスの場合は、すぐに連絡してください。
Q5. 解凍してしまった場合は返品できますか？
A. いいえ、解凍後の返品はできません。
理由：
- 品質が保証できない
- 衛生上の理由
- 商品の性質上
解凍前に商品を確認し、問題があれば解凍前に連絡してください。
Q6. 問い合わせ先はどこですか？
A. 公式サイトの問い合わせフォームまたは電話です。
問い合わせ方法：
- 問い合わせフォーム：公式サイト
- 電話：公式サイトに記載
- メール：公式サイトに記載
- 営業時間内に連絡
詳細は公式サイトで確認してください。
その他：会員登録とサービス
その他のよくある質問に答えます。
Q1. 会員登録は必要ですか？
A. 必須ではありませんが、登録すると便利です。
会員登録のメリット：
- 次回購入時の入力が簡単
- 購入履歴の確認
- ポイントが貯まる場合も
- 限定クーポンが届く場合も
詳細は公式サイトで確認してください。
Q2. ポイントは貯まりますか？
A. 公式サイトのシステムによります。
詳細：
- 会員登録でポイントが貯まる場合も
- ポイントサイト経由でキャッシュバック
- 詳細は公式サイトで確認
公式サイトで会員登録の特典を確認してください。
Q3. クーポンは使えますか？
A. はい、クーポンがある場合は使えます。
詳細：
- 公式サイトで配布
- メルマガ・LINE登録者限定クーポン
- 注文時にコード入力
- キャンペーン時に配布されることが多い
詳しくは「クーポン・キャンペーン情報の記事」をご覧ください。
Q4. メルマガは配信されますか？
A. はい、登録すると配信されます。
メルマガの内容：
- 新商品情報
- キャンペーン情報
- 限定クーポン
- セール情報
メルマガ登録は、公式サイトで可能です。
Q5. LINE公式アカウントはありますか？
A. はい、ある場合が多いです。
LINEのメリット：
- リアルタイムで情報が届く
- 限定クーポン配信
- 友だち追加特典がある場合も
- 問い合わせも可能な場合も
詳細は公式サイトで確認してください。
Q6. 問い合わせの営業時間は？
A. 公式サイトで確認してください。
一般的な営業時間：
- 平日：9:00〜18:00
- 土日祝：休業または営業時間短縮
- 年末年始：休業
詳細は公式サイトで確認してください。
Q7. 購入方法が分からない場合は？
A. 公式サイトで確認または問い合わせてください。
購入方法：
- 公式サイトにアクセス
- 商品を選ぶ
- カートに入れる
- 購入手続きに進む
- 必要情報を入力
- 注文確定
詳しい購入方法は、次の記事で解説します。
まとめ：購入前の疑問を解消
ますよねのカニに関するよくある質問について解説してきました。
商品について
重要ポイント：
- 賞味期限：冷凍で約1ヶ月（推奨1週間）
- 冷凍便で届く
- 再冷凍は絶対にNG
- ボイル済み・生は商品による
- カニ味噌は越前ガニ・セイコガニのみ
配送について
重要ポイント：
- 到着：注文から3〜7日程度
- 日時指定：可能
- 送料：公式サイトで確認
- 全国配送可能（一部離島を除く）
- 冷凍便で配送
支払いについて
重要ポイント：
- クレジットカード対応
- 代金引換可能
- 銀行振込可能
- 領収書発行可能
ギフトについて
重要ポイント：
- のし：無料対応
- ギフト包装：専用箱
- 金額は相手に分からない
- 直接相手に送れる
詳しくは「ギフト・贈答用ガイドの記事」をご覧ください。
返品・キャンセルについて
重要ポイント：
- 返品：お客様都合では不可
- キャンセル：発送前なら可能
- 不良品：交換または返金
- 早めの連絡が重要
その他
重要ポイント：
- 会員登録：便利だが必須ではない
- クーポン：利用可能
- メルマガ・LINE：お得情報が届く
- 問い合わせ：公式サイトで確認
最後に
購入前の疑問や不安は、この記事で解消できたでしょうか。
ますよねのカニは、品質が高く、ギフト対応も充実しているため、安心して購入できます。
疑問が解決したら、ぜひますよねのカニをお楽しみください。
ますよね公式サイトで商品を見る
ますよね公式サイトで、美味しいカニを注文しましょう。
